Was ist Office Information Management?

Verwaltung der "weichen Daten" im Unternehmen:
Adressverwaltung

• Ansprechpartner mit Vertriebs-relevanten Infos
• Marketing-relevante Zusatzinfos für Mailings
  • Anbindung an ERP

Korrespondenzverwaltung

• Brief
• Fax
• E-Mail
  • Zentrale, kundenbezogene Ablage
  • Korrespondenz unter Einhaltung der Corporate Identity

Aktivitätenverwaltung

• Termine
• Wiedervorlage
• Protokolle mit Nachverfolgung der Ergebnisse

Workflow

• Genehmigungsverfahren
• Budgetfreigabe

Marketing

• Kampagnenverwaltung
• Adressselektionen
• Mailings (per eMail, Brief oder Fax)

Vertriebssteuerung

• Besuchsberichte
• Lead-Management
• Angebotsverfolgung

Projektverwaltung

• Projektablage
• Dokumentation
• Protokolle mit Nachverfolgung
• Steuerung von Arbeitspaketen
• Automatisierte Prozesse (z.B. Service-Scheine)

Office Information Management ergänzt ERP und CRM-Systeme: