DocHouse\BRM adons für Microsoft CRM 4.0: Übersicht

Heutzutage ist es schwieriger als jemals zuvor, den Unterneh­mens­erfolg zu sichern und auszubauen. Nur wer sich im globalen Wettbe­werb um die Gunst des Kunden durch einen hervor­ragenden Kundenservice und eine effektive und wirtschaftliche Markt­ansprache hervorhebt, wird lang­fristig Erfolg haben.

Unabhängig von der Unter­neh­mens­größe gewinnt daher ein strukturiertes, professionelles Kundenmanagement immer mehr an Bedeutung. Einfache Kunden­datenbanken sind dafür nicht mehr ausreichend. Gefragt sind effiziente, IT-gestützte Werkzeuge, die die gesamte Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden sicher und nachhaltig unterstützen – auch über Abteilungsgrenzen hinweg.

Viele der bisher am Markt erhält­lichen Lösungen sind für Anwender jedoch zu einfach strukturiert. Andere wiederum wirken durch ihre Komplexität und hohen Implemen­tierungskosten abschreckend.

Mit Microsoft Dynamics CRM profitieren nun alle Unternehmen von einer neuen Generation von Technologien und Funktionen zum Aufbau Gewinn bringender Kunden­beziehungen.

 

Microsoft CRM unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer kunden­orientierten Geschäftsprozesse.

Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis hin zum Kundenservice lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern. Microsoft CRM ist nicht nur leicht an spezifische Anforderungen anzupassen, son­dern fügt sich nahtlos in Microsoft Office und Outlook ein. Diese Inte­gration in die vertraute Arbeits­umgebung, die Mitarbeiter bereits gut kennen und beherr­schen, sorgt für eine kurze Einarbei­tung, rasche Akzeptanz und hohe Effektivität.